Paraíba concentra 40% da força de trabalho da AeC Consultoria, empresa nacional que está entre as líderes na entrega de soluções de experiência do cliente e gestão de processos terceirizados. Para sedimentar sua presença no Nordeste, a companhia inaugurou nesta terça-feira (14) em Campina Grande, um novo Centro de Treinamento que amplia a capacidade de formação de mão de obra qualificada e consolida o estado como uma das principais bases operacionais da companhia no país.
Com investimento de R$ 9,5 milhões, o equipamento conta com 3 mil m² de área construída, 577 posições de atendimento e cinco salas dedicadas à capacitação. A estrutura foi projetada para sustentar o crescimento da empresa na região, que já concentra a maior parte dos seus mais de 55 mil colaboradores no Brasil, sendo 22 mil colaboradores só na Paraíba.
Mais do que um suporte operacional, o novo Centro de Treinamento se insere em uma estratégia de expansão baseada na qualificação contínua de pessoas, eixo que sustenta a escala da companhia em cidades fora dos grandes centros. Os números ajudam a dimensionar esse impacto. Em Campina Grande, a empresa responde por até 9% dos empregos formais do setor privado, consolidando-se como um dos principais vetores de empregabilidade da cidade.
A unidade da AeC em Campina Grande é hoje a maior da companhia e também o maior complexo de atendimento ao cliente da América Latina, segundo informou o fundador e presidente do Conselho de Administração da empresa, Antônio Guilherme Noronha.
Segundo ele, esse porte se reflete na diversificação de clientes e setores atendidos na cidade: “Começamos com um cliente e hoje atendemos cerca de 30 empresas de diferentes segmentos, como bancos, telecom e saúde. Isso foi construído a partir do sucesso da operação em Campina Grande.”
A cidade, que marcou a entrada da empresa no Nordeste em 2012, tornou-se referência interna para a replicação da operação em outras regiões do país. O CEO da companhia, Raphael Duailibi, reforçou o papel da cidade na estratégia de crescimento: “Campina Grande foi a porta de entrada da AeC no Nordeste. O que construímos aqui virou referência dentro da empresa e permitiu escalar a operação com qualidade para diversas outras cidades nordestinas”.
O CEO lembrou ainda que a estrutura operacional da AeC está fortemente ancorada na formação de mão de obra e na inserção de jovens no mercado formal de trabalho, característica que ganha ainda mais relevância com o novo Centro de Treinamento. Esse perfil, avalia Duailibi, associado ao primeiro emprego, ajuda a explicar o impacto econômico e social da companhia, especialmente em regiões com menor oferta de vagas formais.
Com unidades em Campina Grande, João Pessoa e Patos, a Paraíba reúne hoje uma das maiores bases da AeC no Brasil. Durante a inauguração, o recém-empossado governador da Paraíba, Lucas Ribeiro, destacou o efeito da operação na economia e na vida das pessoas: “A presença da AeC na Paraíba tem impacto direto na geração de emprego e renda. Quando o emprego chega, ele movimenta a economia, fortalece o comércio e amplia as oportunidades para a população.”
Também presente na cerimônia, o senador Veneziano Vital do Rêgo destacou o impacto acumulado da empresa desde a sua chegada à cidade: “De 5 mil empregos no início, hoje estamos falando de mais de 12 mil colaboradores, impactando milhares de famílias paraibanas.”
Veneziano, que era prefeito de Campina Grande à época da chegada da AeC na cidade em 2012, também ressaltou o perfil da força de trabalho: “Na AeC, a prioridade é o primeiro emprego, sobretudo para jovens e mulheres. Isso muda a realidade de muitos grupos familiares.”
*Com Assessoria
